- Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, Đèn trang trí Redsun đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất, trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách nhận hàng. Trường hợp khách phản hồi sau quá 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, sản phẩm được bảo hành theo chính sách bảo hành và không áp dụng trả hàng.
- Trường hợp thay đổi mẫu mã, chủng loại chỉ được chấp nhận khi khách hàng đổi sang sản phẩm khác có giá không thấp hơn sản phẩm đã mua và chi trả phí đổi hàng cùng các khoản chi phí vận chuyển, lắp đặt phát sinh. Phí đổi hàng được tính bằng 10% giá trị sản phẩm cũ thay đổi đối với những mẫu hàng có sẵn; 20% giá trị sản phẩm cũ thay đổi đối với những mẫu hàng đặt.
- Riêng các mẫu hàng thiết kế, gia công theo yêu cầu, khách hàng cần đặt cọc trước 30%; không đổi, không huỷ ngang. Khách hàng huỷ ngang không được hoàn lại tiền đặt cọc.
- Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:
- Sản phẩm mua mới trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên bao bì, túi bọc sản phẩm.
- Sản phẩm không bị cũ, xước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện bảo hành.
- Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:
- Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng gây ra.
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm nhưng không chi trả khoản chi phí đổi hàng đã nêu trên.
Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, tránh việc phải đổi trả sản phẩm.
