CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH VÀ CÁC DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG:
- Đèn trang trí led bảo hành 24 tháng; đèn rọi gương, rọi tranh bảo hành 12 tháng tại showroom.
- Tranh, gương, đồ trang trí: bảo hành 24 tháng tại showroom.
Khách muốn bảo hành tại nhà vui lòng thanh toán thêm chi phí đi lại và chi phí tháo/lắp cho thợ.
- Trường hợp được bảo hành
- Sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).
- Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành bị rách, bị sửa đổi hoặc không xác định được nguồn gốc mua tại Redsun.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen gỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các loại phụ kiện kèm theo như: điều khiển từ xa, pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu… trên thiết bị bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.
Quý khách có thể gửi khiếu nại về việc bảo hành sản phẩm cho Đèn trang trí Redsun. Những khiếu nại của quý khách sẽ được giải quyết nhanh chóng, hợp tình, hợp lý trên tinh thần hợp tác của các bên liên quan, đảm bảo tính công bằng, quyền lợi cho khách hàng.
Quý khách tham quan và mua sắm tại:
Địa chỉ: Showroom 92 Võ Chí Công - Nghĩa Đô - Cầu Giấy - Hà Nội.
Hotline: 0965.789.935 – 0987.840.719.
CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG:
- Hàng đã mua miễn trả lại.
- Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, Đèn trang trí Redsun đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất, trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách nhận hàng. Trường hợp khách phản hồi sau quá 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, sản phẩm được bảo hành theo chính sách bảo hành và không áp dụng trả hàng.
- Trường hợp thay đổi mẫu mã, chủng loại chỉ được chấp nhận khi khách hàng đổi sang sản phẩm khác có giá không thấp hơn sản phẩm đã mua và chi trả phí đổi hàng cùng các khoản chi phí vận chuyển, lắp đặt phát sinh. Phí đổi hàng được tính bằng 10% giá trị sản phẩm cũ thay đổi đối với những mẫu hàng có sẵn; 20% giá trị sản phẩm cũ thay đổi đối với những mẫu hàng đặt.
- Riêng các mẫu hàng thiết kế, gia công theo yêu cầu, khách hàng cần đặt cọc trước 30%; không đổi, không huỷ ngang. Khách hàng huỷ ngang không được hoàn lại tiền đặt cọc.
- Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:
- Sản phẩm mua mới trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên bao bì, túi bọc sản phẩm.
- Sản phẩm không bị cũ, xước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện bảo hành.
- Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:
- Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng gây ra.
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm nhưng không chi trả khoản chi phí đổi hàng đã nêu trên.
Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, tránh việc phải đổi trả sản phẩm.
